Cảm ơn bạn đã tin chọn NOTE’CODE là điểm đến cho hành trình khám phá hương thơm của mình. Chúng tôi cam kết lựa chọn và tạo ra những sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Vận Chuyển
Tại NOTE’CODE, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm mượt mà và minh bạch.
Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển bằng đường bộ với mức phí tính theo biểu phí chính thức của các đơn vị vận chuyển. Mức phí được tự động tính tại bước thanh toán, không có bất kỳ khoản phụ thu nào từ NOTE’CODE.
Đối với những đơn hàng trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh mới, khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng 24 – 48h kể từ khi đơn hàng được đặt thành công. Những khu vực còn lại trong Việt Nam, thời gian giao hàng dự kiến từ 2-4 ngày làm việc sau khi đơn được xuất kho.
Khi nhận hàng, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm để đảm bảo sự hài lòng.
Trả Hàng & Hoàn Tiền
Chúng tôi hiểu rằng có những tình huống không mong muốn khiến đơn hàng không được nhận hoặc bị hoàn về. Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp này, phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại, vì khoản phí này được chi trả cho đơn vị vận chuyển và chúng tôi không thể thu hồi.
Do đó, vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng trước khi đặt hàng và đảm bảo có người nhận hàng hoặc sắp xếp với đơn vị vận chuyển để nhận đúng hẹn.
Sản Phẩm rơi vỡ hoặc thất lạc
NOTE’CODE hỗ trợ khách hàng được test trải nghiệm thử mùi hương trước khi nhận hàng và thanh toán, vì vậy chúng tôi sẽ không hỗ trợ trường hợp chai bị rơi vỡ sau khi đã giao hàng thành công.
Trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc, vui lòng chờ 7 ngày sau thời gian dự kiến nhận hàng, nếu vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
Thay Đổi Quyết Định Mua Hàng
NOTE’CODE hỗ trợ đổi mùi hương khác trong vòng 03 ngày kế từ ngày đơn hàng được giao thành công, chúng tôi miễn phí đổi mùi hương đối với chai full-size 50ml với dung tích đã sử dụng không vượt quá 10%, áp dụng 1 lần đổi trên 1 đơn hàng. Lưu ý, chúng tôi không hỗ trợ đổi/ trả hàng do thay đổi ý định, bao gồm nhưng không giới hạn:
Không áp dụng đối với chai mini size du lịch 10ml (NOTE’CODE sản xuất ra phiên bản chai mini để khách hàng dễ dàng dùng thử trước khi quyết định mua chai full-size 50ml)
Không áp dụng do chọn nhầm sản phẩm khi đặt hàng.
Không còn nhu cầu sử dụng.
Sản phẩm trùng với quà tặng được nhận từ người khác.
Hướng Dẫn Đổi Hàng
Quý khách hàng vui lòng liên hệ SĐT hotline/ zalo của NOTE’CODE 0339 486 131 để được hỗ trọ nhanh chóng và thuận tiện nhất.
NOTE’CODE luôn đề cao chất lượng và tính nguyên vẹn của sản phẩm. Do đó, chúng tôi có quyền từ chối đơn hoàn trả nếu sản phẩm đã qua sử dụng vượt quá 10% dung tích (chai full-size 50ml) hoặc bị hư hại do sử dụng sai cách.
Đối với đơn hàng online, chỉ giá trị sản phẩm được hoàn lại, không bao gồm phí vận chuyển.
